Dans un contexte sanitaire mouvant mais aussi très contraignant, exercer son métier de facilitateur prend un tout autre sens ! S’il y a bien un duo qui est devenu célèbre dans …
Lire la suite...Retour d’expérience#1 (Épisode 2) : Animation d’un atelier d’amélioration de l’expérience client
Dans le 1er épisode, je me suis penché sur les grandes étapes permettant de préparer au mieux un atelier de travail collaboratif en partant d’un retour d’expérience concret. Le temps …
Lire la suite...Retour d’expérience#1 (Épisode 1) : Préparation d’un atelier d’amélioration de l’expérience client
Dans la pratique de la facilitation, il est coutume de dire que la réussite d’un temps collaboratif repose majoritairement sur sa bonne préparation. Il est, d’après-moi, assez réaliste de parler …
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